從整車(chē)發(fā)貨到100張起送 看金光集團(tuán)APP（中國(guó)）如何實(shí)現(xiàn)終端服務(wù)升級(jí)

2024年5月，在中國(guó)造紙協(xié)會(huì)發(fā)布的《中國(guó)造紙工業(yè)2023年度報(bào)告》中，公布了根據(jù)產(chǎn)量排名的前30名重點(diǎn)造紙企業(yè)，金光集團(tuán)APP（中國(guó)）（以下簡(jiǎn)稱“APP中國(guó)”）旗下共有6家企業(yè)入圍，2023年總產(chǎn)量1400.16萬(wàn)t。APP中國(guó)以其從整車(chē)發(fā)貨的宏大場(chǎng)景到100張起送的細(xì)致服務(wù)，展現(xiàn)了其在終端服務(wù)升級(jí)中的無(wú)限可能。

行業(yè)翹楚、品質(zhì)保證

作為深耕造紙行業(yè)32年的行業(yè)翹楚，APP中國(guó)在原料、環(huán)境、結(jié)構(gòu)等發(fā)展瓶頸持續(xù)探索。在白卡紙領(lǐng)域，APP中國(guó)憑借環(huán)保、安全、輕量化、創(chuàng)新技術(shù)以及精良的品質(zhì)，不斷滿足終端個(gè)性化需求，以差異化產(chǎn)品，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，誕生了金麗、金鷗、四季桂、金采等一批明星產(chǎn)品。2020年，金光紙業(yè)成功收購(gòu)博匯集團(tuán)，目前，APP中國(guó)月均白卡紙出貨量60萬(wàn)t，占有較大市場(chǎng)份額。30多年來(lái)，APP中國(guó)旗下企業(yè)多次榮膺國(guó)家級(jí)榮譽(yù)，旗下產(chǎn)品數(shù)次斬獲全球、全國(guó)核心技術(shù)大獎(jiǎng)，始終讓消費(fèi)者用紙更放心，更安心。

金麗、金采單面涂布白卡

數(shù)字化轉(zhuǎn)型、在線下單

APP中國(guó)持續(xù)以開(kāi)放和創(chuàng)新的姿態(tài)，擁抱數(shù)字經(jīng)濟(jì)與可持續(xù)化發(fā)展。線下，用新理念打造行業(yè)示范樣板與技術(shù)標(biāo)桿——“金光如東生活用紙基地”，依托5G、云計(jì)算以及“工業(yè)4.0+人工智能”等先進(jìn)技術(shù)理念，將抄紙、加工、物流有機(jī)結(jié)合在一起，真正實(shí)現(xiàn)每6分鐘就有1臺(tái)貨車(chē)將基地的產(chǎn)品運(yùn)往全球各地，最終實(shí)現(xiàn)從供應(yīng)商到漿廠、紙廠，再到客戶的全流程、數(shù)字化覆蓋。

金光如東生活用紙基地

2023年，APP中國(guó)憑借多年原紙行業(yè)的深耕，借助物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，串聯(lián)上下游，整合產(chǎn)業(yè)鏈資源，以交易為核心構(gòu)建了紙行業(yè)全業(yè)務(wù)生態(tài)服務(wù)體系，建立了紙供商城平臺(tái)。紙供商城依托互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新興技術(shù)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新打造了“交易+供應(yīng)鏈”雙輪驅(qū)動(dòng)的商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)手機(jī)線上下單，隨用隨買(mǎi)。

紙供商城宣傳圖

服務(wù)終端、初心不改

自帶大廠基因，自建立之初，紙供商城就“致力于服務(wù)每一位終端用戶”，將服務(wù)作為實(shí)物消費(fèi)的延伸：專注白卡紙領(lǐng)域，針對(duì)紙品的買(mǎi)、用、退三大維度，采用卷、件、張3種銷(xiāo)售形式，實(shí)施階梯定價(jià)策略，讓價(jià)格更合理；承諾24小時(shí)不打烊，保障客戶急單用紙需求；不同于傳統(tǒng)造紙行業(yè)的工廠整車(chē)發(fā)貨，做到100張起送以及按需下單現(xiàn)貨發(fā)售；實(shí)行300內(nèi)訂單質(zhì)量問(wèn)題退款不退貨，為消費(fèi)者提供標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)品化、透明化的消費(fèi)權(quán)益。帶著對(duì)“品質(zhì)服務(wù)”的堅(jiān)持和把握，紙供商城成功為終端印刷用戶打造了一場(chǎng)消費(fèi)新體驗(yàn)。截至目前，平臺(tái)已獲得2800+注冊(cè)會(huì)員以及數(shù)百家下單客戶的大力支持和認(rèn)可。

紙供團(tuán)隊(duì)日常走訪與服務(wù)商交流

值此萬(wàn)物蓬勃之際，APP中國(guó)投入百萬(wàn)補(bǔ)貼于紙供商城讓利客戶。從整車(chē)發(fā)貨到100張起送，APP中國(guó)依托線上數(shù)字化商城平臺(tái)實(shí)現(xiàn)終端服務(wù)升級(jí)，從某種程度上而言，亦代表了造紙業(yè)的不斷進(jìn)階也給行業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展空間帶來(lái)更多想象。