電子商務(wù)已滲透到人們生活和工作的方方面面，便捷的網(wǎng)絡(luò)購物已成為消費者日常的購物渠道。而網(wǎng)購和物流快遞能夠從多維度反映個人活動軌跡和相關(guān)信息，例如，個人的姓名、住址、聯(lián)系方式、微信號、身份證號及行蹤軌跡，有些信息還可以通過深層次的挖掘進(jìn)一步獲取個人生活偏好、價值偏向，甚至極為隱私的銀行卡信息和社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。
個人隱私信息泄露主要有三方面原因：一是網(wǎng)絡(luò)黑客利用技術(shù)手段沖擊物流快遞公司的信息庫，通過銷售信息牟利；二是個別快遞員非法兜售顧客信息牟利；三是消費者安全意識不強，快遞包裝隨意丟棄，物流快遞面單未進(jìn)行安全處理，導(dǎo)致個人信息泄露，給不法分子可乘之機。而目前，由于技術(shù)、派件效率、成本費用、用戶使用習(xí)慣等因素影響了快遞“隱私面單”全面普及，快遞面單上的隱私保密技術(shù)只在順豐等幾家較大的快遞公司推行。
為加強消費者個人信息隱私保護(hù)，建議加強物流行業(yè)監(jiān)管，全面推廣快遞行業(yè)面單隱私保密技術(shù)。一、建立以郵政管理局為主導(dǎo)，交通、商務(wù)、市場監(jiān)管等多部門聯(lián)合的監(jiān)管體系，加強對快遞公司內(nèi)部信息運營的安全監(jiān)管，整合執(zhí)法力量，實現(xiàn)資源共享，明確職責(zé)范圍和監(jiān)管范圍。二、郵政管理部門要對物流快遞企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行定期培訓(xùn)，督促企業(yè)加強從業(yè)人員崗位培訓(xùn)，提升從業(yè)人員的專業(yè)技能，強化職業(yè)道德素養(yǎng)，從根源上消除內(nèi)部違法違規(guī)行為。三、以政策鼓勵企業(yè)加快快遞面單隱私技術(shù)升級，降低技術(shù)使用成本，提高使用效率，增強個人信息保護(hù)。四、通過媒體、社區(qū)向廣大群眾對快遞面單上的個人信息的保護(hù)進(jìn)行宣傳，強化個人信息安全保護(hù)意識。
責(zé)任編輯：李敏
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