江蘇跨省游時隔半年重啟 旅游業(yè)復蘇還需品質(zhì)支撐

文旅部7月14日發(fā)布重磅通知：有條件恢復跨省（區(qū)、市）團隊旅游。我省隨后宣布，恢復省內(nèi)旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營跨省（區(qū)、市）團隊旅游及“機票+酒店”業(yè)務(wù)。至此，暫停近半年的跨省游終于重啟。業(yè)內(nèi)人士分析認為，跨省游開放僅僅是開始，其對旅游行業(yè)的撬動力有待檢驗，促進文旅業(yè)全面復蘇任重道遠。

“終于盼來恢復”

“14日晚得知跨省游恢復，董事長第一時間就把信息發(fā)到公司微信群。第二天公司開始全面復工，目前除了出境游，國內(nèi)線路都可以做。”金陵商務(wù)旅行社總經(jīng)理助理高永強回憶起一周前獲知跨省游開放消息時，還是難掩激動，連說幾個“不容易”。在他看來，跨省游業(yè)務(wù)開放，旅游行業(yè)復工復產(chǎn)規(guī)模再次擴大，給了很多“快扛不住”的同行一根“救命稻草”。

“盼星星、盼月亮，終于盼來了恢復！”攜程江蘇公共事務(wù)部經(jīng)理田飛感嘆說，文旅部消息發(fā)布后，攜程平臺上度假、酒店、民航等各個板塊搜索量迅速攀升，國內(nèi)跟團游、自由行瞬時搜索量相比開放前暴漲500%。目前，攜程準備好約12萬條各類跟團游、自由行、主題游、定制游等產(chǎn)品。為確保出游安全，攜程將聯(lián)合全國旅行社、文旅部門、地接社、零售門店，發(fā)起“跨省安心游”服務(wù)公約和倡議，為國內(nèi)旅游設(shè)立更為嚴格規(guī)范的服務(wù)標準和安全保障。

15日，揚州瘦西湖景區(qū)迎來一個上海旅行團，這是疫情以來該市接待的首個省外旅行團。“跨省游恢復的消息一出，我們立刻發(fā)布出游信息，兩小時不到名額就報滿了�！鄙虾Ｗ陷鎳�際旅行社相關(guān)負責人說。記者獲悉，僅15日、16日兩天，瘦西湖景區(qū)就接待5支省外旅行團。

“跨省游恢復的消息傳出后，城際間旅游的信心更足了，反而先刺激了省內(nèi)游、周邊游市場。”鹽城市文廣旅局相關(guān)人士告訴記者，上周末鹽城各大景區(qū)迎來大批省內(nèi)外游客，停車場迎來久違的旅游大巴。由于游客太多，條子泥景區(qū)還實行限流。帶團到鹽城大豐荷蘭花海景區(qū)游玩的淮安市光大國際旅行社導游徐偉認為，開放省際游為文旅行業(yè)帶來“解凍”的曙光，更有助于旅行社從業(yè)者加強市場需求研究，提升創(chuàng)新旅游產(chǎn)品和推廣能力，給游客帶來更好的旅游體驗。

多數(shù)游客還在觀望

但記者連日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，跨省游恢復后，市場還沒有真正“熱”起來�！笆钇�+周末”本應(yīng)是旅游業(yè)最興旺的時候，但19日記者在雨中跑了六七家南京的旅行社門店，卻沒有一家營業(yè)。

20日下午，記者來到旅游百事通南京南湖路門店，店門雖開著，但燈并未打開，店內(nèi)展架上還放置著去年的旅游產(chǎn)品宣傳單頁。“多數(shù)游客還處在觀望狀態(tài)，疫情的影響還在，又是汛期，來咨詢旅游的人很少，跨省出游的還沒有簽成一單�！遍T店經(jīng)理董添坦言，往年，跨省游占到門店營收一半以上，政策放開固然提振了行業(yè)信心，但真正轉(zhuǎn)化成實打?qū)嵉某鲇魏褪找�，可能還要再過一段時間。

“前幾天我剛發(fā)了一個兩天一夜的親子團，到宜興體驗陶瓷手作等，‘兩大一小’的家庭游售價1990，還贈送價值1308的紅酒一箱，入住希爾頓酒店。這個價格利潤很少，目前主要是為了吸引游客�！蹦暇┫�然旅游咨詢有限公司總經(jīng)理孫愛中告訴記者，跨省游放開近一周，公司簽單仍以省內(nèi)游為主，即使出省游也集中于安徽等相鄰地區(qū)�！耙咔楹驼�策抑制了人們的出行意愿�！彼�分析，由于教育部門建議學生暑期盡量不跨省出游，部分企事業(yè)單位同樣要求員工不得出省，因此往年暑期最受歡迎的親子游訂單銳減。同時，跨省游恢復的通知下發(fā)后，很多文旅主管部門還未給出明確反饋，各地疫情防控措施也難以統(tǒng)籌，旅行社組織跨省游格外謹慎。加上疫情期間不少旅行社裁員和長期歇業(yè)，突然宣布全面復工，還需時間準備旅游產(chǎn)品和組織工作人員。

類似的擔憂在旅游行業(yè)普遍存在�！跋Ｍ�政府多多宣傳，并為旅行社展開跨省游業(yè)務(wù)提供便利，如明確跨省游防疫措施，建立突發(fā)事件快速聯(lián)動機制等�？缡∮握嘉覀儬I收的60%以上，真的很需要扶持�！睂O愛中說。

品質(zhì)提升是關(guān)鍵

專家表示，品質(zhì)提升才是旅游復蘇的關(guān)鍵�！按舜位謴吐眯猩缈缡∮螛I(yè)務(wù)，是國家在對疫情正確研判基礎(chǔ)上作出的決定。不過一切才剛剛開始，市場恢復較慢情有可原�！敝袊�旅游研究院院長戴斌認為，隨著國內(nèi)跨省團隊旅游的逐步放開，旅游消費和出游意愿將會明顯增長。加上暑期旅游和中秋、國慶等假日旅游市場的強力支撐，更多潛在旅游市場需求將在下半年逐步釋放。

“當前疫情還未結(jié)束，旅行社和游客自身開展跨省游，還要從各個環(huán)節(jié)做好防護。”省文旅廳相關(guān)人士提醒，景區(qū)要加強管理，合理控制旅游規(guī)模，景區(qū)、酒店、購物店等重要場所要保持合理客流密度。各地文旅部門應(yīng)要求按照“誰組織、誰管理、誰負責”的原則，壓緊壓實旅游企業(yè)主體責任，制定疫情防控方案和安全應(yīng)急預案，建立應(yīng)急處置機制。

“只有等到疫情完全結(jié)束，跨省游和出入境游完全放開，旅游業(yè)才算完全復蘇�！笔÷糜螌W會副會長萬緒才建議，如果旅行社自身條件有限，當前階段仍可以重點做好本地游、周邊游和省內(nèi)游。從長遠來看，旅游業(yè)需提高自身抗風險性，一方面通過提高旅游品質(zhì)從而提高旅游效益；另一方面創(chuàng)新經(jīng)營模式，拓展旅游業(yè)務(wù)，豐富自身業(yè)態(tài)。

跨省游的開放，對于地緣相近的區(qū)域來說也是一次難得整合提升的機遇。復旦大學旅游學系副主任孫云龍認為，長三角地區(qū)有足夠的消費能力，但傳統(tǒng)旅游服務(wù)并未跟上產(chǎn)業(yè)發(fā)展節(jié)奏。在疫情沖擊下，長三角旅游業(yè)應(yīng)抓住難得的政策窗口期，加強科技應(yīng)用和文化創(chuàng)意，在轉(zhuǎn)型升級中構(gòu)建核心競爭力，從而發(fā)展成獨具特色的、具有國際影響力的旅游目的地。

責任編輯：宋清