國慶節(jié)期間，延吉車務段針對管內高鐵旅游流、學生流、探親流疊加、旅客激增、高鐵客票發(fā)售火爆的實際，提前部署、統(tǒng)籌安排，積極拓展服務空間，用實際行動踐行“讓旅客出行體驗更美好”目標，確保旅客出行順暢，歡度國慶假期。
為積極應對國慶假期客流高峰，這個段積極擴充“東北最美高鐵”——長琿城際鐵路運輸能力。他們加開延吉西至長春、琿春至青島北、琿春至煙臺南等方向臨時旅客列車11對，并安排3對動車組列車重聯(lián)運行。“十一”期間，長琿城際共開行動車組列車達到39.5對，運力創(chuàng)歷年之最，全力滿足沿線旅客出行需求。
這個段安排40多名科室干部到管內各高鐵車站幫班，在售票大廳、安檢口、檢票口、出站口等重點處所幫扶引導。安檢崗位與公安密切配合，加強危險品查驗工作，旅客攜帶品一律過機檢查，堅決杜絕危險品進站上車。各高鐵站開設重點旅客候車專區(qū)，安排重點旅客優(yōu)先檢票進站上車，并在客流高峰時段實行提前預檢、分區(qū)排隊、分段檢票，確保秩序良好，防止擁堵現(xiàn)象發(fā)生。
這個段把標準化、規(guī)范化、人性化服務引入到高鐵站服務各崗位，大力推行特色服務，打造服務亮點。延吉西站工作人員身著朝鮮族傳統(tǒng)服飾，在售票、實名制驗證、安檢口、檢票口、服務臺等處為旅客提供熱情周到的朝漢雙語服務，積極為出行旅客答疑解惑，設計出行路線，解決實際困難。
這個段延吉西站、琿春站、敦化站舉辦“我和我的祖國”快閃活動，職工們身著節(jié)日盛裝為旅客表演歌舞節(jié)目，為候車的旅客贈送小國旗，邀請旅客一同品嘗朝鮮族民俗風味美食。
為了營造喜慶祥和的節(jié)日氛圍，各高鐵站懸掛國旗、條幅、標語，精心設計制作具有民俗風情的窗花、窗飾，LED屏滾動播放歡度國慶標語，處處洋溢著節(jié)日的喜慶。同時，該段在延邊州地區(qū)報紙、電視臺、廣播和網站等地方主流媒體上介紹高鐵出行須知，加大營銷宣傳力度，積極組織發(fā)售異地票、聯(lián)程票、返程票，讓旅客出行更方便、更溫馨。
責任編輯：李敏
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